Cosa trasmette il sorriso?

E’ un potere magico che possiedi anche tu, lo abbiamo tutti, anche se a volte lo utilizziamo troppo poco.

Cos’è ? Il sorriso!

Fondamentale se lavori a contatto con il pubblico eppure…

Mi capita alle volte di entrare in un bar, ristorante, negozio e la persona incaricata mi si avvicina, desidera aiutarmi ma … non sorride. A volte la fisionomia di un volto non aiuta, se i toni sono scuri per esempio capelli, barba … la persona può addirittura apparire accigliata, contrariata.

Ti racconto questa storia. In una località di vacanza sono tornata più volte allo stesso bar a fare colazione, i croissant deliziosi e il caffè perfetto, peccato che la ragazza che faceva scivolare sul tavolino tazzina e dolcetto non sorridesse mai né a me, né agli altri turisti. Mai una parolina simpatica, l’accenno di un “buongiorno!” detto con brio, mai un “ben tornati!” riferito in tono allegro. Che peccato!

Per colpa di un sorriso assente si può arrivare perfino a …perdere clienti.

Ricorda che il sorriso è:

• il nostro biglietto da visita
• comunica empatia
• rafforza i legami
• è predisporsi all’ascolto
• è accogliere l’altro, come se gli dicessi sono qua per te
• in più attiva i neuroni-specchio: se sorridiamo anche l’altra persona sarà indotta a sorriderci.

Il sorriso si percepisce anche quando siamo al cellulare, la persona destinataria della call lo intuisce, facci caso la prossima volta.

Charlie Chaplin diceva:

E tu, sei d’accordo? Scrivimi cosa ne pensi nel commento.